Oír y escuchar no es lo mismo. La escucha activa implica atender al significado que hay detrás de las palabras, con el fin comprender y respetar los sentimientos o ideas del hablante. Saber escuchar es una cualidad que todo el mundo debería desarrollar, pues es la mejor forma de fortalecer vínculos, solventar conflictos y ayudar al otro.
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