Muchos servicios de salud apuestan por las certificaciones de calidad pero pocos evalúan si esos sellos y modelos sirven de algo. Por eso nos ha llamado mucho la atención el reciente informe de evaluación, publicado por Osteba, bajo el título "Impacto de la implantación de EFQM en Osakidetza". Un estudio riguroso y con el único (y l...
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